Términos y Condiciones
Generales de Contratación

1.1. Identificación de las Partes: El presente contrato se celebra entre EVOLVE MEDIA DIGITAL S.L. (en adelante, "LA AGENCIA"), y la persona física o jurídica que solicita y/o contrata los servicios (en adelante, "EL CLIENTE").

1.2. Perfeccionamiento del Contrato (Validez sin Firma): Ambas partes acuerdan expresamente que la relación contractual queda perfeccionada y es plenamente vinculante desde el momento en que EL CLIENTE realiza cualquiera de las siguientes acciones, sin necesidad de firma manuscrita en documento físico:

• Aceptación expresa de un presupuesto vía correo electrónico, WhatsApp o plataforma de gestión.
• Pago total o parcial (señal/reserva) de los honorarios estipulados.
• Facilitación de credenciales de acceso o materiales para el inicio de los trabajos.

1.3. Carácter Mercantil: La relación establecida es de carácter mercantil y de prestación de servicios, no existiendo en ningún caso relación laboral alguna entre el personal de LA AGENCIA y EL CLIENTE.

2.1. Presupuestos Dinámicos: Los precios mostrados en el sitio web tienen carácter indicativo ("desde"). Debido a la naturaleza técnica y personalizada de los servicios, el precio vinculante será el detallado en la Propuesta Comercial o Presupuesto enviado a EL CLIENTE.

2.2. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): Salvo indicación expresa en contrario en la factura proforma, todos los precios presupuestados a entidades con residencia fiscal en España incluirán el tipo impositivo vigente (21% IVA). Para clientes intracomunitarios con VIES válido u operaciones extracomunitarias, se aplicará la exención correspondiente según la Ley 37/1992.

2.3. Plazos de Pago: Salvo pacto especial por escrito, los servicios se abonarán siguiendo el esquema: 50% a la aceptación (inicio) y 50% a la entrega final (antes de la publicación). En servicios recurrentes (mantenimiento, SEO, Ads), el pago será por adelantado entre los días 1 y 5 de cada mes.

3.1. Marco Legal: De conformidad con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento NO ES APLICABLE a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (Software a medida, Diseño Web, Estrategias).

3.2. Política de No Reembolso (Strict No-Refund): Al realizar el pago de la reserva o del total, EL CLIENTE acepta que dicho importe NO ES REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia (incluyendo cambio de opinión, cancelación del proyecto empresarial o causas de fuerza mayor del Cliente), dado que implica la reserva de horas de producción y el rechazo de otros proyectos por parte de LA AGENCIA.

4.1. Obligación de Medios: LA AGENCIA se obliga a prestar los servicios conforme a las buenas prácticas de la industria (lex artis). Sin embargo, no se garantizan resultados de negocio específicos (ventas, llamadas, ROI), los cuales dependen de variables de mercado ajenas al control técnico.

4.2. Limitación de Revisiones (Cláusula de Cierre): Para garantizar la viabilidad económica del proyecto, se establece un límite máximo de TRES (3) RONDAS DE REVISIÓN sobre la propuesta inicial entregada.

4.3. Rechazo por Criterio Subjetivo: Si tras agotar las 3 rondas de revisión, EL CLIENTE manifiesta insatisfacción basada en criterios puramente subjetivos ("no me gusta", "no es mi estilo") sin que existan defectos técnicos objetivos:

• Se considerará el contrato CUMPLIDO por parte de LA AGENCIA.
• LA AGENCIA facturará el 100% de los importes pendientes.
• EL CLIENTE podrá conservar los entregables presentados "tal cual".
• No habrá lugar a devoluciones ni compensaciones.

5.1. Reserva de Dominio Digital: LA AGENCIA retiene la plena titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, diseños, dominios y creatividades desarrollados hasta que EL CLIENTE haya abonado la totalidad (100%) del precio acordado.

5.2. Know-How: LA AGENCIA no cede la propiedad de sus herramientas internas, librerías de código preexistentes, metodologías de trabajo o "prompts" de Inteligencia Artificial, otorgando únicamente una licencia de uso no exclusiva sobre el resultado final.

6.1. Entrega de Materiales: EL CLIENTE dispone de un plazo máximo de 15 DÍAS NATURALES para entregar textos, imágenes, accesos o feedback solicitados por LA AGENCIA.

6.2. Suspensión por Inactividad (Ghosting): Si EL CLIENTE detiene la comunicación o no entrega los materiales requeridos durante un periodo superior a 30 días:

• El proyecto pasará a estado "DURMIENTE".
• Para reactivarlo, EL CLIENTE deberá abonar una penalización del 20% del presupuesto total por costes de reprogramación.
• Si la inactividad supera los 90 días, el proyecto se dará por CANCELADO, perdiendo EL CLIENTE todas las cantidades abonadas.

7.1. Hechos de Terceros: LA AGENCIA no será responsable de daños derivados de:

• Caídas de servidores de hosting ajenos o propios (OVH, AWS, etc.).
• Cambios en algoritmos de Google (SEO) o políticas de Meta/TikTok (Ads).
• Hackeos o ataques de ciberseguridad, salvo contratación expresa de mantenimiento de seguridad.
• Pérdida de datos por falta de copias de seguridad responsabilidad del CLIENTE.

7.2. Límite Cuantitativo: Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de LA AGENCIA frente a EL CLIENTE quedará limitada al importe efectivamente pagado por el servicio que originó el daño. Se excluye expresamente el lucro cesante.

8.1. Integridad: La nulidad de alguna cláusula de este contrato no afectará a la validez de las restantes.

8.2. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Benidorm (Alicante), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.